Conditions Générales

Ce qui encadre chaque réservation avec TIL Travel.

ReservatiDevis et réservations

Un devis est une proposition. Les hôtels mentionnés sont des suggestions, non garantis, et rien n'est réservé. Votre réservation n'est confirmée qu'après réception de votre acompte et l'émission de votre bon de voyage.

Organisation de votre voyage

Chaque voyage est privé. Vous ne serez jamais combiné avec une autre réservation, et le même chauffeur, ou plusieurs si un véhicule supplémentaire est nécessaire, ainsi que le même guide, vous accompagnent pendant tout le trajet par la route ; les jours à Antananarivo, avant ou après un vol intérieur, un guide local s'occupe de vous ; dans les îles, un guide local et un chauffeur vous accompagnent dans chaque région.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, par personne, sauf mention contraire. Un acompte de 30 % est dû pour confirmer votre réservation. Le solde est exigible 30 jours avant l'arrivée. En cas de réservation dans les 30 jours précédant l'arrivée, le paiement intégral est dû immédiatement.

Modifications de votre réservation

Une fois confirmée, nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins, sous réserve de disponibilité. Certaines modifications peuvent entraîner des frais, toujours confirmés avec vous au préalable.

Annulations

Avant le paiement de l'acompte, aucun frais ne s'applique. Une fois la réservation confirmée, les frais d'annulation sont les suivants : plus de 60 jours avant l'arrivée, 150 € par personne ; 45 à 60 jours, 20 % du montant total ; 30 à 44 jours, 50 % ; 15 à 29 jours, 70 % ; 14 jours ou moins, 100 %.

Vos responsabilités

Vous devez fournir des informations exactes sur les voyageurs, et vérifier les exigences de passeport, visa et santé avant le départ.

Assurance voyage

Obligatoire pour chaque voyageur, couvrant les frais médicaux, l'évacuation, le rapatriement et l'annulation.

Réclamations

Signalez tout problème pendant votre voyage afin que nous puissions agir immédiatement. Les réclamations écrites après le voyage doivent être soumises sous 14 jours.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit malgache, tribunaux d'Antananarivo compétents.

Cette page est un résumé. Les conditions générales complètes vous sont envoyées avec votre devis, et s'appliquent dès le paiement de l'acompte.